苹果推出“自助维修计划”，是利是弊？

自助维修计划将允许消费者获取苹果原装零件与工具，自行维修设备。该计划将首先应用于 IPHONE 12 与 IPHONE 13 系列产品，用户可在苹果官网自行订购配件，如电池、屏幕、相机模组等，后续搭载 M1 芯片的 MAC 电脑也将很快加入该计划。

未来苹果将提供超过 200 款独立零件与工具，使消费者能够完成对 IPHONE 12 与 IPHONE 13 的常见维修。而替换下来的旧零件还可以交给苹果回收，并在未来购买产品时享受优惠。

据外媒 THE VERGE 指出，苹果推出「自助维修计划」的背后是来自独立维修机构和监管机构的多方压力下才得来的结果。

今年 5 月，美国联邦贸易委员会发布了一份强烈支持消费者自行维修和「个人维修权」的报告，其中称制造商利用多种手段来阻止消费者更换受损零件，使产品更难修复和维护，同时建议设定关于电子产品的「维修权法案」。

随后 7 月这项「维修权法案」在美国联邦贸易委员会会议上正式通过，反对制造商阻止第三方维修商、消费者个人自行维修，而这项关键法案的通过也直接加速了苹果的妥协。

除了来自监管机构的压力外，绿色世纪基金会（GREEN CENTURY CAPITAL MANAGEMENT）也在 9 月向苹果提交了一份股东提案，其中主要描述了限制产品维修政策与苹果所追求的环保理念之间的冲突，并表示苹果若不对限制维修做出改变，则会继续提交到美国证券交易委员会。

自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在 2022 年或更晚推广到其他国家。消费者将与超过 5000 家苹果授权服务提供商（AASP）和 2800 家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。

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