小天才平板电脑涉黄暴事件续：停售相关产品并优化家长端管控

小天才儿童平板电脑出现涉黄涉暴内容，被京津冀三地消协联合约谈一事有了新进展。8月18日，南都记者注意到，小天才公司代表已接受三地消协的整改建议，暂停涉事型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规APP立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。

据央视新闻报道，8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与小天才科技有限公司召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”，对三地消协组织提出的整改建议，小天才公司代表当场承诺全部接受。

南都此前报道，近期有消费者反映在小天才T1儿童平板电脑应用商店中，可搜索、下载含有血腥暴力等少儿不宜内容的应用，引发关注。小天才方面曾公开回应称，将对问题应用作下架处理，并将排查应用商店的全线产品等。7月11日，小天才客服人员告诉南都记者，小天才T1儿童平板电脑中少儿不宜的APP均已下架。7月18日，京津冀三地消协联合约谈了小天才公司。三地消协还发出《查询函》，要求小天才在7月28日前对相关问题做出答复。

7月27日，小天才公司回复称，“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。

央视报道称，收到回函后，京津冀三地消协向小天才公司提出多项整改建议，要求其于8月28日前将整改报告复函三地消协。整改建议包括有，建议小天才公司发布公告，以回应社会对此事件的关注。同时，在切实保证内容合法合规并充分符合儿童特点之前，建议暂停“儿童平板电脑”“专为孩子设计的平板”“精选优质内容，每个内容上架前均需安全检查”等相关宣传，避免误导消费者。

三地消协还建议，小天才公司采取远程下载等方式立即对已售出涉事产品软件系统进行升级，采取根除措施，保证未成年人没有机会使用成人APP等。在彻底根除含有不良内容APP下载到平板电脑中的可能之前，未售出的库存同型号平板电脑不进行销售。

对此，小天才公司代表称，接受三地消协的整改建议，已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规APP立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。同时，紧急发布新系统版本，优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端APP增加“远程安装”功能。

此外，小天才方面建立了24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议。公司承诺将持续加强应用程序内容安全管理，认真落实平台管理责任，完善相关内部管理制度。